1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

Vymedzenie pojmov

„Bohovské” alebo „Predávajúci” - internetová predajňa spoločnosti Červená, s.r.o., IČO 48034240, DIČ: 2120080303, so sídlom P. O. Hviezdoslava 68, 010 01, Žilina, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, vložka č. 102392/B, č. tel.: +421 0902 615 483, e-mail: marketing@cervena.sk. 
„Elektronická adresa Predávajúceho“ – adresa elektronickej pošty Predávajúceho obchod@bohovske.sk
„Kontaktná adresa Predávajúceho“ – adresa Predávajúceho uvedená v bode 10.12 týchto Všeobecných obchodných podmienok
„Webová lokalita” – internetová adresa www.bohovske.sk
„Webové rozhranie“ – webové rozhranie e-shopu Bohovské prevádzkovaného na Webovej lokalite
„Užívateľ” – fyzická osoba, ktorá sa zaregistrovala a má zriadený užívateľský účet na Webovej lokalite
„Elektronická adresa Užívateľa“ – adresa elektronickej pošty Užívateľa uvedená v jeho registračných údajoch
„Obchodné podmienky” – Všeobecné obchodné podmienky / VOP
„Občiansky zákonník“ – zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1.1. Bohovské (Červená, s.r.o.) (ďalej len "Predávajúci”) prevádzkuje internetový obchod na Webovej lokalite a prostredníctvom Webového rozhrania obchoduje s tovarom v rámci prebiehajúcich predajných kampaní určených Užívateľom. Predajné kampane sú obmedzené časovým limitom a tiež množstvom dostupného tovaru. Množstvo dostupného tovaru a doba, počas ktorej je tento tovar ponúkaný, sú individuálne stanovené pre každú jednotlivú predajnú kampaň. 

1.2. Registráciou Užívateľa dochádza k uzatvoreniu zmluvy o elektronickom obchodovaní medzi Predávajúcim a Užívateľom a k zriadeniu užívateľského účtu Užívateľa na Webovej lokalite na dobu neurčitú. Registráciu je možné zrušiť za podmienok uvedených v týchto Obchodných podmienkach.

1.3. Predávajúci sa zaväzuje dodávať Užívateľovi zakúpený tovar bez vád, v lehote uvedenej v podmienkach konkrétnej predajnej kampane. Termín dodania uvedený pri konkrétnom tovare je záväzný pre obe zmluvné strany. Predávajúci zodpovedá za vady predávaného tovaru v rozsahu uvedenom v Obchodných podmienkach. 

1.4. Pracovnými dňami (v prípade stanovenia doby dodania) sa pre účely týchto Obchodných podmienok rozumejú všetky dni v týždni s výnimkou sobôt, nedelí a štátnych sviatkov uznávaných ako dni pracovného pokoja na území Slovenskej republiky.

2. REGISTRÁCIA NA WEBOVEJ LOKALITE

2.1. Ponuky uvádzané na Webovej lokalite sú určené registrovaným aj neregistrovaným Užívateľom.

2.2. Registrácia Užívateľa je dobrovoľná a bezplatná a Užívateľ ju môže kedykoľvek zrušiť.

2.3. Vyplnením registračného formulára v rámci Webovej lokality, dáva Užívateľ Predávajúcemu súhlas k zhromažďovaniu a archivovaniu osobných údajov o Užívateľovi a o jeho nákupoch v zmysle článku  – Ochrana osobných údajov.

2.4. Po zrealizovaní registrácie nového Užívateľa na Webovej lokalite príde na Emailovú adresu Užívateľa potvrdzujúca správa o jej úspešnom priebehu a výzvou na aktiváciu účtu.

2.5. Užívateľ môže mať na Webovej lokalite len jeden užívateľský účet. Pokusy o vytvorenie ďalších užívateľských účtov rovnakým Užívateľom budú Predávajúcim zablokované. 

2.6. Rozhodnutie Užívateľa o zrušení registrácie na Webovej lokalite je možné zaslať na Elektronickú adresu Predávajúceho. Registrácia je považovaná za zrušenú okamihom doručenia oznámenia o zrušení registrácie na Elektronickú adresu Predávajúceho, s výnimkou registrácií Užívateľov, ktorí majú záväzne objednaný tovar a tento tovar zatiaľ nebol Predávajúcim odoslaný Užívateľovi, a je preto vedený v systéme v režime realizácie. V týchto prípadoch sa registrácia Užívateľa ruší uplynutím 30 dní odo dňa doručenia objednaného tovaru Užívateľovi. 

2.7. Každý Užívateľ má internetový prístup k svojmu užívateľskému účtu chránený heslom.

3. POUŽÍVÁNIE WEBOVEJ LOKALITY

3.1. V priebehu procesu registrácie bude budúci Užívateľ vyzvaný, aby poskytol Predávajúcemu svoje osobné údaje (viď bod 15.1). Užívateľ je povinný poskytnúť pravdivé a úplné osobné údaje.

3.2. Po ukončení procesu registrácie Užívateľ dostane potvrdzujúcu správu o registrácii zaslanú na Elektronickú adresu Užívateľa uvedenú v jeho registračných údajoch.

3.3. Heslo a ostatné prístupové údaje k užívateľskému účtu sú dôverné a nesmú byť za žiadnych okolností sprístupnené tretím osobám. 

3.4. Užívateľ nesmie používať Webovú lokalitu na iný účel, než na účel určený Prevádzkovateľom, hlavne akýmkoľvek spôsobom narušovať jej správny chod a akokoľvek manipulovať s technickými procesmi.

3.5. V sekcii "Môj účet" prístupnej na Webovej lokalite po prihlásení si Užívateľ môže prezerať históriu svojich objednávok, ktoré sa buď vybavujú, alebo boli už Užívateľovi riadne doručené.

3.6. Užívateľ si môže nastavovať a upravovať údaje na svojom užívateľskom účte, vrátane svojich osobných údajov a možnosti zasielania newslettera.

3.7. Predávajúci si vyhradzuje právo upozorniť Užívateľa na možnosť zrušenia jeho registrácie a užívateľského účtu a na možnosť zmeny či odstránenia poskytnutých údajov, ak Užívateľ poruší ktorékoľvek ustanovenie Obchodných podmienok, alebo ak Užívateľ z iných dôvodov než z dôvodu vád tovaru vracia neprimerané množstvo tovaru v pomere k množstvu tovaru, ktoré si ponechal podľa bodu 11.12 týchto Obchodných podmienok. Predávajúci je oprávnený pri opakovanom porušení Obchodných podmienok zo strany Užívateľa zrušiť jeho registráciu a užívateľský účet, ak Užívateľa na možnosť zrušenia registrácie vopred upozornil a informoval ho, ktoré ustanovenia Obchodných podmienok porušil.

4. UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

4.1. Užívateľ uzatvára s Predávajúcim kúpnu zmluvu za podmienok uvedených v týchto Obchodných podmienkach. 

4.2. Všetky prezentované ponuky a tovar uvedený na Webovej lokalite sú len informačného charakteru a Predávajúci nie je povinný vo vzťahu k tomuto tovaru uzatvoriť s Užívateľom kúpnu zmluvu. Dôvodom je skutočnosť, že tovar je dostupný len vo vymedzenom čase a len do vypredania skladových zásob.

4.3. Pre objednanie tovaru vyplní Užívateľ objednávkový formulár na Webovom rozhraní. Objednávkový formulár obsahuje hlavne informácie o:
(a) objednanom tovare (objednávaný tovar Užívateľ „pridá“ do elektronického nákupného košíka),
(b) spôsobe úhrady kúpnej ceny tovaru, údaje o požadovanom spôsobe doručenia objednávaného tovaru a
(c) informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru.

4.4. Pred odoslaním objednávky Predávajúcemu je:
(a) Užívateľovi umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil, a to aj s ohľadom na možnosť Užívateľa zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní dát do objednávky,
(b) Užívateľ je povinný oboznámiť sa s týmito Obchodnými podmienkami a na objednávkovom formulári potvrdiť, že sa s Obchodnými podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

4.5. Objednávku odošle Užívateľ Predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Záväzne objednať“. Odoslaním objednávky Užívateľ predkladá Predávajúcemu návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. 

4.6. Predávajúci potvrdí túto skutočnosť Užívateľovi elektronickou poštou na Elektronickú adresu Užívateľa bez zbytočného odkladu po doručení objednávky. Potvrdenie Predávajúceho o doručení objednávky nie je prijatím návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy. 

4.7. Kúpna zmluva je uzatvorená až vtedy, keď Predávajúci doručí Užívateľovi elektronickou poštou na Elektronickú adresu Užívateľa potvrdenie objednávky obsahujúce informáciu, že tovar je k dispozícii na sklade, že Predávajúci prijíma ponuku na uzatvorenie kúpnej zmluvy a informáciu o predpokladanom termíne doručenia tovaru Užívateľovi.

4.8. Užívateľ súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté Užívateľovi pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (napr. náklady na jeho internetové pripojenie) znáša Užívateľ, pričom tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.

5. KÚPNA CENA, NÁKLADY NA DOPRAVU A VZHĽAD VÝROBKOV

5.1. Webová lokalita obsahuje jednoznačné a zrozumiteľné informácie o tovare a jeho hlavných vlastnostiach vrátane uvedenia cien jednotlivých tovarov a nákladov na vrátenie tovaru, ak tento tovar na základe svojich vlastností nemôže byť vrátený obvyklým doručovaním prostredníctvom pošty. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, ktorá je u príslušného tovaru uvedená v rámci príslušnej predajnej kampane, inak po dobu, keď je tovar zobrazovaný na Webovej lokalite. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť Predávajúceho uzatvoriť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.

5.2. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov okrem nákladov na dopravu, ktoré sú účtované zvlášť.

5.3. Náklady na dopravu sa určujú zvlášť u každej objednávky a sú závislé najmä od veľkosti a hmotnosti tovaru a od spôsobu dopravy a celkovej ceny objednávky. Informácia o nákladoch na dopravu je uvedená na Webovej lokalite a výška týchto nákladov bude Užívateľovi zobrazená v priebehu vyplňovania objednávky po zvolení spôsobu dopravy. Ak náklady na dopravu (alebo niektoré položky týchto nákladov) nemôžu byť stanovené dopredu, bude Užívateľ pred dokončením objednávky prostredníctvom Webového rozhrania informovaný, že môžu byť účtované dodatočne.

5.4. Vzhľad dodaného tovaru nemusí byť úplne rovnaký ako na produktových fotografiách a obrázkoch prezentovaných na Webovej lokalite. Týka sa to hlavne farebných odtieňov ponúkaného tovaru. Predávajúci nezodpovedá za vizuálne rozdiely, ktoré vzniknú na základe subjektívneho dojmu počas prezerania produktových obrázkov zverejnených na Webovej lokalite, a ďalej za rozdiely zapríčinené individuálnym nastavením parametrov grafických kariet a monitorov Užívateľov.

6. PLATOBNÉ PODMIENKY

6.1. Predávajúci ponúka svojim Užívateľom tri spôsoby úhrady kúpnej ceny a nákladov na dopravu: 
(a) platobnou kartou, 
(b) bezhotovostným bankovým prevodom, 
(c) a hotovostnou platbou pri prevzatí tovaru na dobierku.

6.2. Predávajúci si vyhradzuje právo obmedziť spôsob úhrady za jednotlivé druhy tovaru alebo stanoviť iný spôsob úhrady pri danom druhu tovaru. Informácie o spôsobe úhrady za tovar sú vždy uvedené na Webovom rozhraní v priebehu objednávania konkrétneho tovaru.

6.3. Ak sa Užívateľ rozhodne pre platbu v hotovosti pri prevzatí tovaru, Predávajúci si vyhradzuje právo telefonicky overiť objednávku.

6.4. Predávajúci prijíma platby od Užívateľa prostredníctvom platobných kariet VISA, VISA Electron, Maestro alebo MasterCard. Pri akceptácii platobných kariet sa využíva 3D-Secure riešenie – najmodernejšia celosvetová aplikácia kartových Asociácií MasterCard a Visa, umožňujúca bezpečné autentifikáciu platby kartou na internete. Na rozdiel od platby bankovým prevodom nie je potrebné čakať až 2 dni. Pri vykonaní platby je tovar expedovaný spravidla do 2 pracovných dní.

6.5. Ak sa Užívateľ rozhodne pre platbu bankovým prevodom, urobí tak vopred bankovým prevodom na účet Predávajúceho: Československá obchodná banka IBAN SK33 7500 0000 0040 2157 2698. Po odoslaní objednávky sa zobrazia údaje potrebné na prevod peňazí – čiastka, číslo účtu, variabilný symbol. Tieto informácie sú zároveň zaslané Užívateľovi v potvrdení objednávky na Elektronickú adresu Užívateľa. Po vykonaní platby sú peniaze na účet Predávajúceho pripísané obvykle v priebehu 1-3 pracovných dní. Tovar je expedovaný k preprave do 2 pracovných dní po pripísaní príslušnej čiastky na bankový účet Predávajúceho. Pri prevzatí zásielky Užívateľ už nič neplatí. Ak Užívateľ neuhradí cenu tovaru bez zbytočného odkladu po uskutočnení objednávky, a to ani po predchádzajúcej výzve Predávajúceho, je Predávajúci oprávnený od zmluvy odstúpiť.

6.6. Prevod príslušnej čiastky podľa objednávky bude zrealizovaný z platobnej karty alebo bankového účtu Užívateľa ihneď po kliknutí na tlačidlo „Platba“.

6.7. Pri platbe na dobierku Užívateľ uhradí platbu pri prevzatí tovaru kuriérskou službou. Tovar je expedovaný k preprave spravidla do 2 pracovných dní od obdržania objednávky. Uhradiť kúpnu cenu môže Užívateľ v hotovosti alebo platobnou kartou v prípade, že kuriér disponuje takýmto zariadením.

6.8. Predávajúci nepožaduje od Užívateľa zálohu alebo inú obdobnú predbežnú platbu. Ak si však Užívateľ zvolí hotovostnú platbu pri prevzatí tovaru, je Predávajúci v závislosti od charakteru a množstva objednaného tovaru oprávnený požadovať zaplatenie celej alebo aspoň časti kúpnej ceny ešte pred odoslaním tovaru Užívateľovi. Ustanovenie § 591, 2. veta Občianskeho zákonníka sa nepoužije.

6.9. Predávajúci vystaví vo vzťahu k platbám vykonávaným na základe kúpnej zmluvy Užívateľovi daňový doklad – faktúru a zašle ju na Elektronickú adresu Užívateľa vo formáte .pdf do 7 pracovných dní od dátumu dodania tovaru uvedeného v potvrdení objednávky.

6.10. Užívateľ nadobúda vlastníctvo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny tovaru.

7. ZĽAVOVÉ KUPÓNY

7.1. Nižšie uvedené ustanovenia sa vzťahujú na zľavové kupóny, ktoré ponúka Predávajúci.

7.2. Medzi zľavové kupóny patria hlavne:
(a) vstupné zľavové kupóny ako odmena za úspešnú registráciu nového Užívateľa na Webovej lokalite,
(b) zľavové kupóny ako odmena za prvý nákup zrealizovaný fyzickou osobou, ktorú odporučil/pozval Užívateľ,
(c) špeciálne zľavové kupóny, ktoré poskytuje Predávajúci podľa vlastného uváženia.

7.3. Zľavové kupóny sú časovo obmedzené. Ich platnosť je uvedená vždy pri ich vystavení alebo sa vzťahujú len na jednu prebiehajúcu predajnú kampaň.

7.4. Platnosť zľavového kupónu nie je možné predĺžiť a zľavový kupón nie je možné použiť v inej predajnej kampani, než na akú bol určený.

7.5. Právo na použitie zľavového kupónu nie je možné vzájomne prevádzať medzi Užívateľmi.

7.6. Zľavovým kupónom nie je možné platiť náklady na dopravu.

7.7. Zľavové kupóny je možné použiť len na nákup tovaru za stanovenú minimálnu cenu, ktorá je uvedená v pravidlách pre uplatnenie zľavových kupónov.

7.8. Z administratívnych dôvodov nie je možné vrátiť ani inak refundovať nevyužitú zostatkovú hodnotu zľavového kupónu, ktorý Užívateľ využil k nákupu tovaru, ktorého cena je nižšia ako hodnota zľavového kupónu. 

7.9. Ak je hodnota objednávky vyššia než hodnota zľavového kupónu, je Užívateľ povinný zaplatiť vzniknutý rozdiel prostredníctvom ponúkaných spôsobov úhrady.

7.10. V rámci jednej objednávky môže Užívateľ uplatniť len hodnotu jedného zľavového kupónu.

7.11. Zľavové kupóny nie sú úročené a nie je možné požadovať ich preplatenie.

7.12. Zľavové kupóny sa vracajú v prípade, že Užívateľ odstúpi od kúpnej zmluvy v lehote 30 dní od dátumu prevzatia tovaru. Zľavové kupóny ani ich finančnú hodnotu nie je možné vrátiť, ak bola objednávka realizovaná čo i len čiastočne; to sa však netýka prípadov, keď Užívateľ vrátil tovar z dôvodu vady.

8. BODOVÝ SYSTÉM

9. DODACIE PODMIENKY

9.1. Predávajúci je viazaný objednávkou v lehote 30 dní od jej vytvorenia.

9.2. Predávajúci odosiela tovar v lehote uvedenej na Webovej lokalite pri ponúkanom tovare v okamihu objednania a potvrdenia objednávky s výnimkou prípadu, že bolo pred uzatvorením kúpnej zmluvy dohodnuté inak. Objednávaný tovar je expedovaný spravidla do 2 pracovných dní od prijatia objednávky v prípade platby na dobierku a do 2-3 pracovných dní od prijatia platby v prípade platby prevodom a kartou cez internet, ak je tovar skladom. Informácia o odoslaní tovaru je zaslaná na E-mailovú adresu Užívateľa.

9.3. Ak objednaný tovar nie je na sklade, Užívateľ je kontaktovaný telefonicky alebo e-mailom a navrhnne sa mu ďalší postup, napr. iné plnenie, predĺženie dodacej lehoty. Užívateľ má v takomto prípade možnosť od zmluvy odstúpiť. Mimoriadne môžu byť dodacie lehoty predĺžené, o čom je kupujúci informovaný pri zadávaní objednávky.

9.4. Náklady na dopravu hradí vždy Užívateľ, ak z konkrétnej ponuky tovaru na Webovej lokalite nevyplýva, že je doprava zadarmo, alebo sa Užívateľ s Predávajúcim nedohodne inak.

9.5. V prípade neočakávanej udalosti, ktorú Predávajúci nemôže ovplyvniť, sa termín dodania tovaru môže predĺžiť. Predávajúci v tomto prípade neodkladne informuje Užívateľa o náhradnom termíne dodania tovaru. Užívateľ je v takomto prípade oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy. 

9.6. Ak doručovacia služba zrealizuje neúspešný pokus o doručenie tovaru z dôvodov na strane Užívateľa, Predávajúci opätovne odošle tovar na doručovaciu adresu len pod podmienkou, že sa Užívateľ zaviaže uhradiť náklady opätovného doručenia. V prípade, že takáto situácia nastane, strany sa na spôsobe platby dohodnú telefonicky, alebo prostredníctvom e-mailu. Ak Užívateľ trikrát neprevezme objednaný tovar, bude Predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy pre nesplnenie zmluvných podmienok na strane Užívateľa a taktiež bude oprávnený odstúpiť od zmluvy o elektronickom obchodovaní a zrušiť registráciu Užívateľa a jeho užívateľský účet na Webovej lokalite. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy vráti Predávajúci Užívateľovi ním zaplatenú sumu za nákup tovaru, je však oprávnený odpočítať z tejto vrátenej čiastky náklady vynaložené na neúspešné pokusy o doručenie tovaru.

9.7. Preprava, spôsob doručenia, spôsob oznámenia o doručení zásielky, termín a miesto prevzatia zásielky prebieha v súlade s obchodnými podmienkami prepravnej spoločnosti GLS General Logistics Systems Slovakia, s.r.o. a Zásielkovňa s.r.o.

9.8. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na Užívateľa v okamihu prevzatia tovaru od dopravcu. Ak si Užívateľ zvolí vlastného dopravcu, ktorý nie je zmluvným dopravcom Bohovské, nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na Užívateľa v okamihu odovzdania tovaru dopravcovi, ktorého určil Užívateľ.

9.9. Pri prevzatí tovaru od dopravcu je Užívateľ povinný skontrolovať neporušenosť obalu tovaru a v prípade akýchkoľvek nedostatkov ich okamžite oznámiť dopravcovi a spísať s dopravcom protokol o škode (zápis) a okamžite o ňom podať správu Predávajúcemu na Elektronickú adresu Predávajúceho. V prípade porušenia obalu, ktoré nasvedčuje, že došlo k neoprávnenému nakladaniu s obsahom zásielky, má Užívateľ právo zásielku od dopravcu odmietnuť prevziať. V prípade poškodenia tovaru v priebehu dopravy, okrem ustanovenia druhej vety v bode 9.6. týchto Obchodných podmienok, má Užívateľ právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy, prípadne na odstránenie vady dodaním nového tovaru bez vady (výmenou poškodeného tovaru za nový) alebo dodaním chýbajúceho tovaru alebo na odstránenie vady opravou tovaru.

9.10. Predávajúci nezodpovedá za nedoručenie tovaru pre chyby, ktoré Užívateľ uviedol vo svojej doručovacej adrese, zaväzuje sa ale informovať Užívateľa prostredníctvom Elektronickej adresy Užívateľa o tom, že uskutočnil pokus o doručenie zásielky.

9.11. Predávajúci realizuje dopravu ku kupujúcemu prostredníctvom prepravnej spoločnosti GLS s.r.o. a cez sieť odberných miest spoločnosti Zásielkovňa s.r.o. na celom území SR.

9.12. Cena poštovného a balného pre zahraničných kupujúcich je dohodnutá s kupujúcim individuálne po odoslaní objednávky.

9.13. Cena dopravy a balného je zadarmo pre neregistrovaných Užívateľov na každú objednávku v hodnote nad 75,00 EUR. Pri objednávkach nižších ako 75,00 EUR je cena za dopravu a balné 3,90 EUR. Za dobierku sa platí + 1,00 EURO.

10. PRÁVO ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY

10.1. Užívateľ je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 14 kalendárnych dní od dátumu prevzatia tovaru. Užívateľ má právo v uvedenej lehote odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu a bez akéhokoľvek postihu.

10.2. Odstúpenie od zmluvy musí byť Predávajúcemu odoslané prostredníctvom držiteľa poštovej licencie na Kontaktnú adresu Predávajúceho alebo elektronicky na Elektronickú adresu Predávajúceho pred uplynutím lehoty pre odstúpenie od zmluvy.

10.3 Užívateľ je povinný vrátiť tovar Predávajúcemu na svoje náklady bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 kalendárnych dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy. Užívateľ musí uviesť číslo objednávky, dôvod vrátenia tvaru a číslo bankového účtu, na ktorý si praje vrátiť peňažné prostriedky prijaté Predávajúcim, ak platil kúpnu cenu za tovar v hotovosti pri jeho prevzatí. Lehota sa považuje za zachovanú, ak Užívateľ odošle tovar Predávajúcemu pred uplynutím tejto lehoty. Ak Užívateľ odstúpi od kúpnej zmluvy a ak sa Užívateľ nedohodne s Predávajúcim inak, hradí náklady za dopravu tovaru Predávajúcemu Užívateľ, a to aj vtedy, ak tovar nemôže byť na základe svojich vlastností vrátený prostredníctvom doručovania poštou. 

10.4. Ak Užívateľ odstúpi od kúpnej zmluvy, je Predávajúci povinný vrátiť mu všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie tovaru (na dopravu), ktoré od neho prijal, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy, rovnakým spôsobom akým peňažné prostriedky od Užívateľa prijal. Ak Užívateľ uhradil peňažné prostriedky v hotovosti pri prevzatí tovaru, Užívateľ výslovne súhlasí, aby mu Predávajúci vrátil danú čiastku bankovým prevodom. V prípade vrátenia tovaru je potrebné zaslať správu Zákazníckemu oddeleniu na elektronickú adresu: obchod@bohovske.sk. V správe je potrebné uviesť číslo objednávky a dôvod vrátenia tovaru. 

10.5. Ak si Užívateľ zvolil iný, než najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý Predávajúci ponúkal, vráti Predávajúci Užívateľovi náklady na dopravu (dodanie tovaru) vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru. Predávajúci nevracia Užívateľovi jeho náklady spojené s vrátením tovaru.

10.6. Predávajúci nie je z dôvodu odstúpenia od kúpnej zmluvy povinný vrátiť peňažné prostriedky prijaté od Užívateľa skôr, než mu Užívateľ tovar vráti späť alebo preukáže, že mu tovar odoslal.

10.7. Ak bola úhrada za zakúpený tovar realizovaná s využitím zľavového kupónu alebo vernostných bodov, Užívateľovi budú vrátené len skutočne uhradené peňažné prostriedky nad rámec poskytnutej zľavy a využitá hodnota zľavového kupónu či vernostných bodov bude opätovne pripočítaná na jeho užívateľský účet k inému využitiu. 

10.8. Ak je spolu s tovarom poskytnutý Užívateľovi darček, je darovacia zmluva medzi Predávajúcim a Užívateľom uzatvorená s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy zo strany Užívateľa, stráca darovacia zmluva týkajúca sa takéhoto darčeka účinnosť a Užívateľ je povinný spolu s tovarom Predávajúcemu vrátiť aj poskytnutý darček.

10.9. Užívateľ nie je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy:
(a) predmetom ktorej je dodanie tovaru upraveného podľa špecifikácie Užívateľa alebo pre jeho osobu, 
(b) predmetom ktorej je dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze, 
(c) predmetom ktorej je dodanie tovaru v uzatvorenom obale, ktorý Užívateľ z obalu vybral a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť, 
(d) predmetom ktorej je dodanie tovaru, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne spojený s iným tovarom.

10.10. Užívateľ zodpovedá Predávajúcemu za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto tovarom inak, ako je nutné s ním nakladať s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti. Nárok na úhradu takto vzniknutej škody na tovare je Predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku Užívateľa na vrátenie kúpnej ceny.

10.11. Ak Užívateľ vracia neprimerané množstvo tovaru v pomere k množstvu tovaru, ktorý si ponechal z iných dôvodov ako z dôvodu vád tovaru, je Predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a od zmluvy o elektronickom obchodovaní a zrušiť registráciu Užívateľa a jeho užívateľský účet na Webovej lokalite.

10.12. Tovar, ktorý Užívateľ vracia Predávajúcemu, sa odosiela na nižšie uvedenú adresu:
Bohovské / Červená, s.r.o., P. O. Hviezdoslava 68, 010 01 Žilina, Slovensko
e-mail: obchod@bohovske.sk

10.13. Užívateľ si môže objednať pre odoslanie tovaru späť Predávajúcemu zásielkovú službu prostredníctvom Zákazníckeho centra Predávajúceho na Elektronickej adrese Predávajúceho. Musí pritom vždy uviesť číslo objednávky. Náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu sú rovnaké ako náklady na dodanie tovaru Užívateľovi.

11. REKLAMÁCIA 

11.1. Reklamáciu (práva z vadného plnenia) Užívateľ uplatní bez zbytočného odkladu po zistení vady tovaru na Elektronickej adrese Predávajúceho alebo na Kontaktnej adrese Predávajúceho. 

11.2. Reklamácia musí obsahovať identifikáciu Užívateľa a presný popis všetkých reklamovaných vád s pripojenou fotodokumentáciou a voľbou spôsobu vybavenia reklamácie v zmysle bodu 12.2 Obchodných podmienok.

11.3. Predávajúci bezodkladne kontaktuje Užívateľa a dohodne s ním ďalší postup vybavenia reklamácie vrátane spätného zaslania vadného tovaru Užívateľom späť Predávajúcemu. Ak je potrebné údaje alebo informácie uvedené v reklamácii doplniť, vyzve Predávajúci Užívateľa k ich doplneniu v požadovanom rozsahu.

11.4. Predávajúci vybaví reklamáciu vrátane odstránenia vád bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak si s Užívateľom nedohodne dlhšiu lehotu.

11.5. Odpoveď na doručenú reklamáciu je zasielaná na adresu uvedenú Užívateľom v reklamácii, inak na Elektronickú adresu Užívateľa.

12. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA

12.1. Predávajúci zodpovedá Užívateľovi za to, že tovar pri jeho prevzatí Užívateľom (prechode nebezpečenstva škody na tovare na Užívateľa) nemá vady.

12.2. V prípade, že tovar vykazuje vadu, je Užívateľ oprávnený žiadať podľa vlastného uváženia buď odstránenie vady dodaním nového tovaru bez vady (výmenou poškodeného tovaru za nový), ak to nie je vzhľadom k povahe vady neprimerané, alebo dodaním chýbajúceho tovaru alebo opravou tovaru alebo je oprávnený žiadať primeranú zľavu z kúpnej ceny. Užívateľ môže od kúpnej zmluvy odstúpiť, ak Predávajúci neodstráni vadu včas alebo ju odmietne odstrániť, alebo ak je vada neodstrániteľná, napríklad ak nemôže tovar užívať pre opakovaný výskyt vady po oprave alebo väčší počet vád. 

12.3. Ak sa prejaví vada v priebehu 6 mesiacov od prevzatia tovaru, má sa za to, že tovar mal vadu už pri prevzatí. Užívateľ je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne u spotrebného tovaru v dobe 24 mesiacov od prevzatia.

12.4. Ak o to Užívateľ požiada, Predávajúci mu potvrdí v písomnej forme, v akom rozsahu a po akú dobu trvajú jeho povinnosti v prípade vadného plnenia.

13. POUŽÍVANIE COOKIES

13.1. Na webovej lokalite sú používané tzv. cookies. Pravidlá ich používania, ako aj spôsob, ako ich používanie zakázať, upravuje zvláštny dokument a je k dispozícii TU.

13.2 Užívateľ súhlasí s ukladaním cookies na jeho zariadenie. V prípade, že je nákup na Webovej lokalite možné vykonať a záväzky z kúpnej zmluvy plniť, bez toho aby dochádzalo k ukladaniu cookies na počítač Užívateľa, môže Užívateľ súhlas podľa predchádzajúcej vety kedykoľvek odvolať.

14. POUŽÍVANIE ODKAZOV LEN NA VLASTNÉ NEBEZPEČENSTVO

14.1. Na Webovej lokalite sa vyskytujú odkazy (hyperlinky) na iné internetové lokality. 

14.2. Bohovské nemá vplyv na obsah týchto lokalít a jednotlivých stránok na nich, nezodpovedá za ne a používanie týchto internetových lokalít je výhradne na vlastné nebezpečenstvo Užívateľa.

14.3. Ak Bohovské zistí, že sa na týchto internetových lokalitách nachádza neetický alebo protiprávny obsah, môže príslušný odkaz (hyperlink) z Webovej lokality odstrániť.

15. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

15.1. V priebehu registrácie na Webovej lokalite, pri objednávaní tovaru, vybavovaní objednávok a reklamácií bude Užívateľ požiadaný o poskytnutie jeho osobných údajov, ktoré sú nevyhnutné pre plnenie zmlúv uzatváraných medzi Predávajúcim a Užívateľom. Užívateľ takto poskytne Predávajúcemu hlavne nasledujúce osobné údaje: meno, priezvisko, adresu (fakturačnú a doručovaciu), telefónne číslo, adresu elektronickej pošty, prípadne údaje o svojom bankovom účte, platobných kartách.

15.2. Osobné údaje, ktoré Užívateľ poskytne Predávajúcemu podľa bodu 15.1, bude Predávajúci spracovávať pre účely plnenia zmluvy o elektronickom obchodovaní (zriadenie užívateľského účtu na Webovej lokalite a kúpnych zmlúv).

15.3. Iné osobné údaje Užívateľa, ktoré nie sú nevyhnutné pre plnenie zmlúv s Užívateľom, bude Predávajúci spracovávať len s jeho súhlasom. So súhlasom Užívateľa môže Predávajúci spracovávať jeho osobné údaje pre iné účely než pre plnenie zmlúv s Užívateľom, ak neustanoví zákon inak.

15.4. Osobné údaje v rozsahu meno, priezvisko, adresa Užívateľa môže Predávajúci taktiež spracovávať za účelom ponúkania obchodu alebo služieb Užívateľovi. Predávajúci môže taktiež využiť Elektronickú adresu Užívateľa pre potreby šírenia obchodných informácií týkajúcich sa jeho vlastných výrobkov alebo služieb v zmysle zákona č. 351/2011 Z.z., o elektronických komunikáciách, v znení neskorších predpisov a zákona č. 22/2004 Z.z., o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov. Užívateľ vyhlasuje, že s takýmto spracovávaním svojich osobných údajov bol oboznámený a poskytol svoj súhlas so zasielaním informácií o aktuálnych ponukách vo forme newslettra Bohovské prostredníctvom príslušného nastavenia na Webovej lokalite. 

15.5. Poskytnutie osobných údajov je úplne dobrovoľné a Užívateľ má právo kedykoľvek požiadať Predávajúceho o informáciu o spracovaní svojich osobných údajov a ak zistí alebo sa domnieva, že Predávajúci vykonáva spracovanie jeho osobných údajov v rozpore s ochranou jeho súkromného a osobného života alebo v rozpore so zákonom, predovšetkým ak sú údaje nepresné s ohľadom na účel ich spracovania, môže požiadať Predávajúceho o vysvetlenie a požadovať, aby Predávajúci odstránil nevhodný/ stav, hlavne aby blokoval, opravil, doplnil nebo zlikvidoval jeho osobné údaje.

15.6. Ak Užívateľ požiada o informáciu o spracovávaní svojich osobných údajov, Predávajúci je povinný túto informáciu poskytnúť. Predávajúci má právo za poskytnutie informácie podľa predchádzajúcej vety požadovať primeranú úhradu neprevyšujúcu náklady nevyhnutne potrebné na poskytnutie informácie.

15.7. Užívateľ je zodpovedný za právne dôsledky, ktoré môžu vzniknúť z dôvodu poskytnutia nepravdivých osobných údajov Predávajúcemu.

15.8. Osobné údaje budú spracovávané po dobu trvania registrácie Užívateľa na Webovej lokalite. Osobné údaje poskytnuté v elektronickej podobe budú spracovávané automatizovaným spôsobom a osobné údaje poskytnuté v inej než elektronickej podobe budú spracovávané manuálne.

15.9. Správcom osobných údajov je Predávajúci. Spracovávaním osobných údajov môže Predávajúci poveriť tretiu osobu ako spracovateľa. Okrem osôb vykonávajúcich prepravu a doručovanie zásielok nebudú osobné údaje Užívateľa poskytnuté žiadnym tretím osobám.

15.10. Predávajúci nakladá s osobnými údajmi a zabezpečuje ich ochranu v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

15.11. Vyhlásenie Predávajúceho o ochrane osobných údajov je možné si stiahnuť zo stránky: Ochrana osobných údajov.

16. AUTORSKÉ PRÁVA K ILUSTRÁCIÁM

16.1. Použitie ilustrácií, fotografií a grafických návrhov na Webovej lokalite, bez ohľadu na ich formu, pre iné účely než pre osobnú potrebu, je bez výslovného súhlasu Predávajúceho zakázané.

17. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

17.1. Ustanovenia Obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. 

17.2. V kúpnej zmluve je možné si dohodnúť ustanovenia odlišné od Obchodných podmienok. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami Obchodných podmienok.

17.3. Neoddeliteľnou súčasťou týchto Obchodných podmienok sú aj Reklamačné podmienky.

17.4. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že si prečítal Obchodné podmienky ako aj Reklamačné podmienky a súhlasí s ich znením.

17.5. Predávajúci nie je vo vzťahu k Užívateľovi viazaný žiadnymi kódexmi správania sa v zmysle ustanovenia § 3 ods. 1 písm n) zákona č. 102/2014 Z.z., o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služby na základe zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo zmluvy uzatvorenej mimo prevádzkový priestorov predávajúceho, v znení neskorších predpisov.

17.6. Ak je niektoré ustanovenie Obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastupuje ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou nebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení Obchodných podmienok.

17.7. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek meniť a dopĺňať tieto Obchodné podmienky a Reklamačné podmienky aj bez predchádzajúceho upozornenia kupujúceho. Zmena bude zverejnená na Webovej lokalite. V prípade zmeny Obchodných podmienok alebo Reklamačných podmienok, sa riadi celý proces nákupu prostredníctvom tých Obchodných podmienok, ktoré boli platné v momente odoslania objednávky kupujúcim.

17.8. Mimosúdne riešenie sťažností spotrebiteľov zaisťuje Predávajúci prostredníctvom Elektronickej adresy Predávajúceho a Kontaktnej adresy Predávajúceho.

17.9. Užívateľ sa môže v prípade potreby a snahy mimosúdneho riešenia sporov obrátiť aj na záujmové združenia v rámci ochrany práv spotrebiteľov (pôsobiace v Slovenskej republike na základe zákona č. 391/2015 Z.z., o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, v znení neskorších predpisov) alebo na ODR platformu na Európske spotrebiteľské centrum (http://www.esc-sr.sk/).

17.10. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe príslušného oprávnenia. Živnostenská kontrola je vykonávaná príslušným živnostenským úradom v rámci jeho pôsobnosti. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva GIODO – Generálny inšpektor ochrany osobných údajov. Slovenská obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného aj dozor nad dodržiavaním zákona SR č. 22/2004 Z.z., o elektronickom obchodovaní, v znení neskorších predpisov.

17.11. Kúpna zmluva vrátane Obchodných podmienok je archivovaná Predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná.

17.12. Tieto Obchodné podmienky a Reklamačný poriadok sú platné a účinné od 7.12.2020 až do vydania nových Obchodných podmienok.